比特派钱包社区建设 用户忠诚度源于归属感
比特派钱包历经这些年，最能触动我的，乃是社区当中那些主动自发去帮忙解答问题的老用户。他们并非该钱包的员工，然而却比员工表现得更为积极主动。这般忠诚度并非依靠空投撒钱从而获取的，真实缘故是这款产品切实解决了他们自身的需求。依我个人见解而言，社区建设的关键要点并非在于拉人头，而是要让用户寻觅到归属感以及参与感。
早时候我们重点做了两件关键的事儿：一件是，把帮助文档用心翻译成十几种语言，靠这个保证不同国家的用户都能看懂；另一件是，建立起了用户反馈能直接到开发者的渠道。有个来自巴西的用户，连续三个月每天都提建议，后来成了我们产品的葡萄牙语本地化顾问。像这样深度的参与致使他从一个普通用户变成了社区共建者。
真正能把用户留住在的东西，是危机发生时做出来的反应。就讲去年服务器遇到攻击这个情形来讲比特派钱包的社区建设与客户忠诚度，那时我们没遮藏隐瞒事实，而是选实时去更新处理进度，把整个事件的发展清清楚楚地展现给用户。让人没料到的是，社区用户不但没因这产生恐慌或者不满，反倒帮我们去辟谣，用积极的态度来维护平台的形象呀，甚至还自己组织起技术支援，齐心合力共同度过难关。这样患难与共的紧密关系，其坚固程度远远高过任何营销活动所能实现的成效。
如今于社区当中，老用户带领新用户此种情况已是促成了一种极优的习惯，大家彼此相互扶持、一道共同成长。恰因有了这般积极向上的氛围以及用户之间的默契配合比特派钱包社区建设 用户忠诚度源于归属感，整个生态才能够持续生长、持续不断壮大起来，焕发出充满活力的勃勃生机，并朝着更为美好的未来稳稳地迈进。
你于比特派社区待了多久呢，是否存在那么一个瞬间，使你感觉这个钱包是值得予以信任的呢？
